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美容院面部护理及产品销售话术

2019.05.23 出处:138大美业人才网 作者:小MAY 责任编辑:小丹

美容院里的员工在服务顾客时都是有一套话术的。虽然有时候话术会有所改变,但是总体的方向没有多大的改变。下面来学习下这些话术吧!

美容院里的员工在服务顾客时都是有一套话术的。

虽然有时候话术会有所改变,但是总体的方向没有多大的改变。

下面的美容话术,对于一些话术不太熟练或者口才有所欠缺的美容师或者美容顾问来说,是很好的学习案例。可以来学习一下哦!


一、祛痘话术

顾问:您好,欢迎光临!这边请,请问您贵姓?

客户:我姓刘。

顾问:刘小姐,您请坐。(配合引导的?#36136;?

我是美容院的美容顾问,我姓胡,您可以叫我小胡,很高兴为您服务。刘小姐,您今天是想做面部还是身体护理呢?

客户:做面部护理。

顾问:啊,我看到了这些痘痘,长了多久了?(看到客人脸上有明显的暗疮)

客户:是啊,老是长痘,很长时间了。

顾问:刘小姐,请问您什么时候开始长痘的呢?

客户:从我十三四岁吧,都有七?#22235;?#20102;。

顾问?#21512;?#24744;这种痘,我们?#35805;?#31216;之为青春痘。青春痘是怎么形成的,您知道吗?

客户:了解一些,不太清楚。

顾问:有些痘是因为体内激素分泌不平衡导致,雄性激素分泌过多,皮脂分泌过于旺盛,使毛孔堵塞,细菌繁殖,加上外在清洁、护理不当,造成反复感染形成的。

也有些痘像您这种是因内分泌脾胃失调引起的,往往反反复复地长,表现很顽固。

不过有时长痘也会因年龄增大或结婚,体内激素平衡而自愈,但我们最苦恼的是它会给我们的皮肤留印和留疤,对吗?

客户:是呀,总是反复,真烦人啊!

顾问:刘小姐,这种情况很常见,不要着急。我建议您通过内在调理和外在护理两方面改善。内在调理可以使痘不会反复。请问您以前做过哪些祛痘护理?

客户:就是针清加上一些祛痘膏什么的,但还是不断反复。你们这里有什么办法?

顾问:我们这里注重内调,就是用精油做卵巢保养,调理激素分泌平衡,致使痘不会反复出现。

同时采用外在祛痘护理项目,方法是先用针清,再用我们的祛痘平印修复凝胶,内含紫草精华,可以促进细胞再生,加速代谢,防止留疤留印。

然后敷上我们的祛痘皙白面膜,里面含有角鲨烷成分,起到深层修?#26149;?#26432;菌的作用,祛痘的同时可以收细美白皮肤。卸掉膜后再用祛痘平印修复凝胶,拍上水和乳液,巩固疗效。

客户:那么多长时间能见效呢?

顾问:通过这个护理,您脸上已成熟的痘今天清理后炎症就可以得到控制,第二天皮肤就会感觉平滑,一周后伤口愈合,您就可以看到明显的效果。

为了巩固效果,刘小姐,我建议您采用这套护理方案来做。您能多长时间来做一次护理呢?

客户:我比较有时间。

顾问:那太好了,我建议您三天来做一次,两个月后就基本治愈了,到时您的皮肤就会光滑皙白。

客户:价格怎么算?

顾问:我们现在正搞活动,我可以根据您的皮肤搭配一套产品,需要400元,可以赠送您内在护理项目,价值320元的卵巢保养四次。您觉得怎么样?

客户:那我就采用这套方案吧。

顾问:那我来给你开?#20445;?#25226;产品包装好吧。

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