足球简单易懂过人技巧
美容營銷 首頁 > 美業職場 > 美容營銷 > 正文

美容院標準化的電話回訪話術

2011.11.03 出處:138中國美容人才網 作者:陳紅 責任編輯:陳紅

美容院電話回訪就是指美容院再次向顧客推銷產品及售后服務,那么美容院如何做好電話回訪話術才能幫助美容院達到促銷目的呢?下面我們將通過美容院電話回訪話術流程教大家如何做好電話回訪。

美容院電話回訪就是指美容院再次向顧客推銷產品及售后服務,那么美容院如何做好電話回訪話術才能幫助美容院達到促銷目的呢?下面我們將通過美容院電話回訪話術流程教大家如何做好電話回訪。

美容院電話回訪話術流程

充分準備 — 寒暄致意—自我介紹—介紹伙伴—說明意圖—具體說明—達成約訪—事后溝通

美容院電話回訪話術案例

* *先生(女士)您好!

我是XX美容院的顧問,謝謝您接聽我們的電話。我想占用您2分鐘的時間做一個簡單的電話回訪,您看好嗎?(等待答復)

請問昨天(最近)***伙伴有拜訪過您或您的家人嗎?哦,是嗎!***是我們美容院最優秀的顧問,也是公司重點培養的對象。他在拜訪了您回來之后,向我講您是在**方面非常成功的人士,而且經常給他幫助,我為他能認識您這樣的人而感到驕傲!那您對我們的這種服務滿意嗎?他向您推薦了我們的新產品,您還滿意嗎?您對他提供的服務是否滿意,為了他能夠繼續為您提供更好的服務,您還能給我們一些什么建議嗎?

今年是我們XX美容院經營二十周年。為回饋客戶,我們不僅推出了全新的產品,同時我們正面向社會征集二十周年慶典的圖片和吉祥物,請您給我們提一些建議吧。您看可以嗎?

(如果有…)《我了解到您對我們的……有些疑問(很感興趣),是嗎? 究竟是怎們回事呢? (簡要說明)

**先生(女士),我已經基本了解了您的想法,我覺得您想得非常周到,為了給您提供更好的服務,我會讓我的伙伴***再次去拜訪您,為您作進一步的說明。您看是今天下午還是明天上午比較方便?

好的,非常感謝您的建議,我一定會向我們的店長反映。再次感謝您接聽我們的電話,再見!(掛機)

138job發布或轉載各類資訊,是出于傳遞更多信息之目的,并不以贏利為目的,也不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。

138job歷來重視版權等知識產權保護,如本網轉載之部分資訊、稿件涉及版權等問題,請作者在本網發布該文兩周內速來電或來函與我們聯系,138job會及時作出刪除處理。

凡本網原創稿件,版權歸138job所有。其他媒體(包括網絡媒體和傳統媒體)轉載138job原創稿件時須在明顯位置注明信息來源:138job中國美容人才網。

?
足球简单易懂过人技巧 体彩大乐透走势图201路 下期六肖公式规律 北京pk10官网网址 篮球胜分差推荐 865棋牌最新版本下载 河南快三开奖结果走势图 网上玩棋牌斗牛 青海11选5 15选5专家推荐号码 黑龙江十一选五跨度走势图